什么是供应链管理？供（gòng）应链（liàn）管理（lǐ）管什（shí）么？你（nǐ）是否了解供应链管理的（de）关（guān）键（jiàn）方向及优化策略？“库存混乱、订单延误、客户投诉（sù）堆积如山……你的企（qǐ）业（yè）是否（fǒu）还在供应链（liàn）的泥潭中挣（zhèng）扎？”

 最（zuì）新的供应链（liàn）（SC)定义（yì）是（shì）：供应链是以客（kè）户需求为导（dǎo）向，以提高质量和效率为目标，以（yǐ）整合资（zī）源为手段（duàn），实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过（guò）程高效协同的组织（zhī）形态。 

供应（yīng）链的基本结构：供应链的基本结构通常包括以下几个主要环节：

• 供应商：提供原（yuán）材（cái）料或零部件的企业。

• 制造商：将原材料（liào）或零部件加工成产（chǎn）品或半（bàn）成品的企业。

• 分销商（shāng）：负责（zé）将（jiāng）产品（pǐn）或半（bàn）成品分销给（gěi）零售商或最终用户的企（qǐ）业。

• 零售（shòu）商：直接面（miàn）向消费者销售（shòu）产品或服（fú）务的企业。

• 用户：最终使用产品或服务的消费者。

供应链管理定义：就是对从供（gòng）应商到客户的产品流、信息（xī）流和资金（jīn）流的集成管理，以达到供应（yīng）链价值的最大化。

一条完整（zhěng）的（de）供应链必须包（bāo）含“三流”：

• 物流：物（wù）品从供货商向接受地的（de）实体流通过程。包含运输、存储、装卸（xiè）、搬运、包装、流通加工（gōng）、配送、信息处理等（děng）。 

• 信息流：伴（bàn）随供应链中的物流、资金流而产生的（de）信息的流动过程。 

• 资金流：伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。

供应链管理（lǐ）（SCM）是一个（gè）综合管理思想，在（zài）实践操作中由三大领域（yù）构（gòu）成：采购与供应管理、生产运营管理和（hé）物流管理，这三大领（lǐng）域跨越（yuè）企业管理中的供、产（chǎn）、销三大块。 

供（gòng）应（yīng）链（liàn）管理包括计（jì）划、采购（gòu）、制造、销售、配送（sòng）、退货六个基本内容。 

•  计划：这（zhè）是SCM的策略性（xìng）部分，好的计划是建立一系列（liè）的方法监控供应链，使（shǐ）它能够有（yǒu）效、低（dī）成本地（dì）为顾客递送高质（zhì）量和高价值（zhí）的产品或服务。 

•  采（cǎi）购：选择合适的提供货品和服（fú）务的供应商，和供（gòng）应商建立一套定价（jià）、配送和付款流程并创造（zào）方法监控和改善管理。 

•  制（zhì）造：安排生产、测试、打包和准备（bèi）送货所需的活动。 

•  销售：为（wéi）产品（pǐn）寻找目标客户，通（tōng）过（guò）直销或者（zhě）分（fèn）销网络模式将（jiāng）产品销（xiāo）售给（gěi）最终用户。

•  配送（物流（liú））：建立仓（cāng）库（kù）网络，将货物送到客户手中。

 •  退货：这是供应链中的问题处（chù）理部（bù）分（fèn），包括退货管（guǎn）理和售（shòu）后服务（wù）等（děng）。

1）计划（huá）：解（jiě）决（jué）“要做什么（me）、做多少、什么时候做”的问题

计划流程是供应链管（guǎn）理的起点，计（jì）划流程的核心是需求预（yù）测（cè），制（zhì）定主生产计划（huá）（MPS），并（bìng）包括以下相关计划内容：

• 采购计（jì）划：确定采购策略、供应商选择（zé）、采购周期和采购量（liàng）。　　 

• 生产计划：根据（jù）市场需求和库存情况，制（zhì）定生（shēng）产计（jì）划和生产排程（chéng），安排生（shēng）产任务和生产进度。 

• 配（pèi）送（sòng）计划：制定配送策略、运（yùn）输方式和（hé）配送周期等，保证客户（hù）能够（gòu）及时收到所订购的产品。

• 库存计划（huá）：设定安全库存水平，避免库存积压或断（duàn）货。

2）采购：解（jiě）决“从哪里买、买多少、什么时候买”的（de）问（wèn）题

采（cǎi）购（gòu）流程（chéng）是供应链（liàn）成本（běn）控（kòng）制的关键环节，具体包括供应（yīng）商选择与（yǔ）评（píng）估（gū）、采购（gòu）谈判与合同签（qiān）订，以及采购订单管理相关工作。

• 优化供应（yīng）商管理：采用多（duō）维（wéi）度的评估体系对供应商进行选择和（hé）评估，使供应商不断改进。

• 采购执行与管理：负（fù）责企业的（de）采购活（huó）动，包括（kuò）询价（jià）、招标、报价、订单、合（hé）同管理等环节。

3）生产（chǎn）：解决“怎么生产、生产多少、什（shí）么（me）时候生产”的问题

生产流（liú）程是将原材（cái）料转化为成品的关键（jiàn）环节，生产（chǎn）流程的任务是让生产（chǎn）线按MPS和MRP制定的排（pái）程运行，并及时（shí）解决生产中（zhōng）的（de）问题。

• 生产调度： 根据生产计（jì）划（huá）和原材料供应情（qíng）况（kuàng），安排（pái）生产任务（wù）的具体执行顺（shùn）序和时间。

•  质量管理： 在生产过程中对原（yuán）材（cái）料、半（bàn）成品和成品进行检验和测试，确保产品符合质量（liàng）标准。 

• 成本管理： 监控（kòng）生产过程中的成本（běn），包括原材料成本、人（rén）工成本、设备折旧等（děng）。

4）物流：解（jiě）决“怎么运、运多少、什么时候运”问题

 物流包（bāo）括：运输方式、运输路（lù）线、运输费用、货（huò）运跟踪、客户投诉等环节。 具体如下（xià）：

• 仓储管（guǎn）理：对原材料、半成（chéng）品和成品进行存（cún）储管理（lǐ），包括仓库的布局（jú）规划、货物的入（rù）库（kù）、出库、库存盘点（diǎn）等（děng）。

• 运输管理：选（xuǎn）择（zé）合适（shì）的（de）运输方式，比如公路运输、铁路运输、航空（kōng）运输，和运输合作伙（huǒ）伴，将（jiāng）货物（wù）从生产地运输到目的地。运输管理的重点在于优化运输路线，降（jiàng）低运输（shū）成本，从（cóng）而提（tí）高运（yùn）输（shū）效率。 

• 配送服务： 目的在（zài）于将产品准确、及时（shí）地交付（fù）给客户（hù），配送时效管理、配送路径（jìng）优（yōu）化、配送成本下降等。

 5）退（tuì）货：供应链的最后（hòu）一环，解决“怎（zěn）么处理退（tuì）货（huò）、如（rú）何提升客户满意度”的问（wèn）题。

供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成化的管（guǎn）理思想和方法，它通（tōng）过对（duì）供应链中各环节的计划、组织、协（xié）调、控制和优化，实现供应链整体效益的最（zuì）大（dà）化。

SCM不仅关注企（qǐ）业（yè）内部资源的优化配置，还强（qiáng）调企业间资源的共享与协同（tóng），以提高供应链的（de）响（xiǎng）应速度、降低成本、提升服务质量（liàng）和客户满意度。 

供应（yīng）链管理（lǐ）的核心（xīn）：供应（yīng）链（liàn）管理的核心在于以下几个方面（miàn）： 

•  集成化：将供应链各（gè）环节视（shì）为一个整体，通过集（jí）成化的管理实现（xiàn）资（zī）源（yuán）的优化（huà）配置和共享。  

•  协同化：强调企业间的协同合作，通过（guò）信息共享、风（fēng）险（xiǎn）共担和利（lì）益共享，提高供应（yīng）链的响应速度（dù）和灵活性。

•  客户导向（xiàng）：以客户需（xū）求为中（zhōng）心，通过快速响应客户需求，提升客户满意度和忠诚度。 

•  持续优（yōu）化：通过不断（duàn）的数据分析、流程优化和风（fēng）险（xiǎn）管理，实现供应链的持续优化和改（gǎi）进。

 上图（tú）是供应链管理的架构，那（nà）么企业如何搭建适合自己的供应链管理架构呢？具体步骤（zhòu）如下：

1)选择供（gòng）应链（liàn）战略模式

结合产品需求不（bú）确定性以（yǐ）及供应（yīng）不确定性特征，企业可选择（zé）的供（gòng）应链战略模式主要（yào）有四种：效率（lǜ）型供应链、响应（yīng）型供应链、敏捷型供应链、多态供应链。

其中效（xiào）率型供应链的特点是遵（zūn）循精益原则，追求规模经（jīng）济，满足（zú）产（chǎn）品或（huò）服务供给要求的同时实现成本最低（dī）；

响应型供应链的特点是通过模（mó）块化，规模化生产以及采（cǎi）用延迟（chí）策略来快速响应（yīng）市场，实（shí）现（xiàn）定制化；

敏捷型供应链的特点是通过使用柔性生产技术、先进（jìn）的信息技术和灵活的管理手段使（shǐ）供应链上（shàng）各个企业协调（diào）一致（zhì），及时响应顾客的（de）动态需求（qiú），有效地协调、控制供应端和需（xū）求端。如小单快反（fǎn）的希音（yīn）等。

供应链没有模式上的（de）好坏，只有是否与（yǔ）公司的发展阶段和发展环境（jìng）相契（qì）合（hé）。

2）确定供应链管理目标：企业（yè）实施供（gòng）应链管理主要目标在（zài）于实现降低成本、提高效率、提高质量、降低风险。

3）优化供应链管理（lǐ）策略：

供应链（liàn）管理目标确定后，须有相（xiàng）应的配套策略来促成供应链目标达（dá）成。如仓储物流策略：仓库的选（xuǎn）址、布局设计、设备投入（rù）以及（jí）仓库内部运营（yíng）管理等、配送管（guǎn）理（包（bāo）括配送计划、配送方（fāng）式、配（pèi）送路径等）、运输（shū）管理（包括运输方式、运（yùn）输（shū）路线等）、信息管理（lǐ）等内容，以（yǐ）实现高效的仓储和物流操作。

在供应链管理工作中，不管（guǎn）是消费电子还（hái）是汽车行（háng）业，乃至整个制造业，处理问题的逻（luó）辑都（dōu）是类似（sì）的。出（chū）现问（wèn）题后，一般都是以下（xià）几个步骤：问题（tí）的现（xiàn）象，问题的影响，找（zhǎo）出问题的原因root cause，给出（chū）短期、中期和长期（qī）对策。其中七大（dà）手法和8D报告法是常用的方法：

1）QC七大手法（fǎ）

2）8D报告法

总结：

供应链（liàn）管理涉及现代（dài）公司的方方面（miàn）面。如果没（méi）有健全的供（gòng）应链管理实践，公司最终（zhōng）会（huì）让客户失望，并在竞争中（zhōng）失（shī）去业务。希望以（yǐ）上内容对你有帮助！